Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее соглашение заключается между исполнителем (владелец сервиса MultiOBX, далее «Исполнитель») и пользователем сервиса MultiOBX (далее «Пользователь»).

1.2. Соглашение считается принятым в момент создания ключа, оплаты времени или первого использования приложения.

1.3. Обработка данных описана в Политике конфиденциальности, которая является частью настоящего соглашения.

2. Предмет

2.1. Исполнитель предоставляет доступ к услуге защищённого соединения: приложению и серверам, через которые трафик устройства Пользователя передаётся в зашифрованном виде.

2.2. Доступ привязан к ключу. Ключ создаётся на сайте или в приложении и не требует указания имени, почты или иных сведений о Пользователе.

3. Ключ и устройства

3.1. Ключ показывается один раз в момент создания. Пользователь сам отвечает за его сохранность. Утерянный ключ не восстанавливается, оплаченное время с него не переносится.

3.2. К одному ключу можно привязать не более 5 устройств.

3.3. Ключ можно заменить в кабинете не чаще одного раза в 30 дней. Устройства и оплаченное время при этом сохраняются.

3.4. Пользователь не должен передавать ключ третьим лицам. Все действия, совершённые с использованием ключа, считаются действиями Пользователя.

4. Цены и оплата

4.1. Действующие цены и сроки указаны на странице «Цена» и в кабинете при выборе срока.

4.2. Оплата начисляет на ключ указанное число дней. Дни прибавляются к текущему сроку; если срок уже закончился, отсчёт начинается с момента оплаты.

4.3. Подписки с автоматическим продлением нет. По окончании оплаченных дней доступ к соединению прекращается, ключ и кабинет остаются доступны для продления.

4.4. Оплатить можно ваучером или заказом. Заказ считается оплаченным после подтверждения платежа платёжным провайдером или Исполнителем.

4.5. Исполнитель вправе менять цены. Изменение не влияет на уже оплаченные дни.

5. Возврат средств

5.1. Если в течение 7 дней после оплаты услуга не работала по вине Исполнителя и это подтверждено поддержкой, Пользователь может получить возврат за оплаченный период.

5.2. В остальных случаях оплаченные и неиспользованные дни не возвращаются: ограничения отдельных сетей и платформ описаны на страницах «Как устроено» и «Как устроена защита» и не считаются неисправностью услуги.

5.3. Перед оспариванием платежа в банке (чарджбэк) необходимо обратиться в поддержку. Оспаривание платежа без обращения ведёт к отключению ключа.

6. Допустимое использование

6.1. Пользователь обязуется использовать услугу в соответствии с законодательством, которое к нему применяется, и самостоятельно несёт за это ответственность.

6.2. Запрещается использовать услугу для рассылки спама, атак на сети и системы, распространения вредоносных программ, нарушения прав третьих лиц.

6.3. При нарушении Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ по ключу без возврата средств.

7. Ограничения и ответственность

7.1. Услуга предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует работу соединения в любой сети, определённую скорость или отсутствие перерывов.

7.2. Известные ограничения (виртуальные машины на Windows, служебные запросы Android и iOS, первые секунды после загрузки системы) описаны на сайте и не являются недостатком услуги.

7.3. Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду и косвенные убытки. Общая ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Пользователем за последний оплаченный период.

8. Приостановка и прекращение

8.1. Исполнитель может приостанавливать работу для технических работ, по возможности заранее сообщая об этом на сайте.

8.2. Исполнитель может прекратить оказание услуги, сообщив об этом на сайте не менее чем за 30 дней. В этом случае оплаченные и неиспользованные дни возвращаются пропорционально.

8.3. Пользователь может прекратить использование в любой момент; неиспользованные дни при этом не возвращаются, кроме случаев, указанных в разделе 5.

9. Изменения соглашения

9.1. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты. Продолжение использования сервиса после публикации означает согласие с новой редакцией.

10. Контакты

10.1. Поддержка: контакт указан на странице «Помощь». В обращении укажите номер заказа или дату создания ключа. Сам ключ присылать не нужно.